C'est la première fois que je me rends dans cette structure pour le cours de renouvellement du CQC.
J'ai bien sûr accès à la salle de réunion du rez-de-chaussée et je dois dire qu'elle est spacieuse, bien équipée et confortable.
Au rez-de-chaussée, il y a une petite salle avec une machine à café et une fontaine d'eau, donc lors des pauses, un petit rafraîchissement est assuré.
Comme toute structure qui se respecte, il y a un gardien, la structure dispose de parkings, malheureusement payants, et pour ceux qui viennent de Modène, elle est accessible à pied ou à vélo.
Opérateur administratif et secrétaire numérique
Destinataires
Jeunes et adultes au chômage ou inactifs, citoyens italiens ou étrangers ayant terminé l'obligation scolaire, avec un niveau de connaissance de la langue italienne d'au moins B1, résidents ou domiciliés en Émilie-Romagne.
La formation s'adresse à ceux qui souhaitent entrer ou se reconvertir dans le secteur administratif et secrétaire, en acquérant des compétences opérationnelles dans la gestion de la correspondance, l'archivage de documents, le support administratif et l'utilisation d'outils numériques pour la gestion comptable et organisationnelle.
Objectifs de formation
La formation vise à former une figure professionnelle capable de :
Gérer la correspondance, les communications et l'agenda des bureaux et structures organisationnelles ;
Préparer et archiver des documents administratifs et comptables selon les procédures internes ;
Supporter les activités de comptabilité de base, la facturation et les enregistrements administratifs ;
Utiliser des logiciels de gestion, la suite Office et des outils numériques pour l'organisation du travail ;
Appliquer les normes de sécurité, de confidentialité et de gestion des données (RGPD) ;
Interagir avec les clients, fournisseurs et collaborateurs en garantissant efficacité et conformité des procédures.
Contenus de formation par Unité de Compétence (UC)
(en cohérence avec le SRFC Région Émilie-Romagne – Profil « Opérateur administratif secrétaire »)
UC 1 – Gestion des flux d’informations et de communication
Contenus principaux :
Tri et gestion des communications internes et externes (téléphone, email, PEC, fax).
Acquisition, enregistrement et transmission des documents de l'entreprise.
Application de techniques de protocole, classification et archivage des documents papier et numériques.
Application des réglementations sur la sécurité et la confidentialité des données.
Résultat attendu :
Informations et communications acquises, archivées et transmises correctement.
Flux de communication gérés selon les procédures de l'entreprise et la réglementation en vigueur.
UC 2 – Systématisation des communications et des documents
Contenus principaux :
Rédaction de lettres, communiqués, avis et convocations.
Création de tableaux, présentations, statistiques et rapports avec des outils numériques.
Interprétation et production de communications écrites, y compris en anglais.
Vérification de la conformité et de la cohérence des documents avec les objectifs de communication.
Résultat attendu :
Documents rédigés correctement en contenu et en forme graphique.
Communications cohérentes avec les besoins internes et externes de l'entreprise.
UC 3 – Traitement des documents administratifs-comptables
Contenus principaux :
Rédaction, émission et enregistrement de documents comptables (ordres, bons, reçus, factures).
Mise à jour des fiches d'identification et des tableaux clients/fournisseurs.
Archivage et gestion numérique des documents comptables.
Application de procédures d'encaissement et de paiement avec des outils numériques et télématiques.
Résultat attendu :
Documents comptables correctement émis, enregistrés et archivés.
Opérations comptables effectuées conformément aux procédures de l'entreprise et à la réglementation en vigueur.
UC 4 – Organisation de réunions et d'événements de travail
Contenus principaux :
Planification et mise à jour de l'agenda des rendez-vous.
Organisation logistique des réunions et événements d'entreprise.
Réservation de déplacements, billets de voyage et hébergements.
Gestion du budget et des ressources disponibles pour les événements et réunions.
Résultat attendu :
Réunions et événements organisés selon les besoins et demandes exprimés.
Activités planifiées et gérées efficacement, en respectant les délais et le budget de l'entreprise.
Durée
600 heures, dont 240 heures de stage, réalisé dans des bureaux d'entreprise, des cabinets professionnels ou des organismes publics, pour renforcer les compétences opérationnelles acquises.
Perspectives professionnelles
La formation prépare des profils capables de travailler en tant que :
Opérateur administratif et secrétaire dans des bureaux publics et privés ;
Employé à la gestion documentaire et de la correspondance ;
Soutien comptable et administratif dans des cabinets professionnels et des entreprises ;
Assistant à la gestion organisationnelle et à la protocole.
Secteurs d'emploi :
Studios professionnels et commerciaux ;
Entreprises privées avec des bureaux administratifs ;
Organismes publics et associations ;
Centres de services et coopératives.
Certification finale
Obtention de la Qualification Professionnelle EQF 3 « Opérateur administratif et secrétaire », reconnue par la Région Émilie-Romagne après réussite à l'examen final.
