Destinatari: il corso è rivolto a lavoratori dipendenti di aziende aderenti all’Ente Bilaterale Eburt
Descrizione
Con il corso si acquisiranno le parole chiave da utilizzare per sostenere una conversazione in inglese e per gestire in modo cordiale ed efficace il rapporto con il cliente in lingua inglese.Un corso indispensabile per imparare l’inglese per chi lavora in un albergo o in un pubblico Esercizio.
Programma
Accogliere e gestire il cliente
Fornire indicazioni
Descrivere i servizi
Consigliare il cliente nella scelta
Presentare i prezzi e le modalità di pagamento
Gestire lamentele e offrire soluzioni
Gestire richieste di informazioni telefoniche
Fornire informazioni turistiche
Salutare il cliente
