FINALITA’
Il sistema economico del mondo occidentale sta attraversando un profondo mutamento e i bisogni delle persone stanno cambiando di conseguenza. Questo condiziona e trasforma i comportamenti d’acquisto sia individuali, sia sociali. La contrattura dei mercati, quindi, spinge le aziende a sviluppare nuove idee e progettare strategie commerciali innovative ed efficaci.
CONTENUTI
- Il cliente: amico o nemico?
- Come individuarne i bisogni, espliciti ed impliciti
- L’iceberg della comunicazione fra le persone
- Considerarsi fonte-sorgente della comunicazione
- Le emozioni, uno strumento efficace per le relazioni interpersonali: come riconoscerle e gestirle
- I tre livelli della comunicazione
- Simulazioni, analisi e debriefing
240,00 € + iva (riservato ai associati ASCOM FAM)
